Compania aeriană American Airlines a fost de acord să plătească o sumă record de 50 de milioane de dolari Departamentului american de transport pentru modul în care aceasta a tratat pasagerii cu dizabilităţi.
În urma investigaţiilor desfăşurate asupra companiei s-a descoperit că aceasta a oferit asistenţă nesigură călătorilor, ceea ce a dus uneori la rănirea sau punerea în situaţii umilitoare a acestora.
De asemenea, compania a manevrat greşit şi a avariat mii de scaune cu rotile.
