Într-un context marcat de volatilitate în industria aviatică, tot mai multe costuri sunt transferate către consumatori, inclusivprin taxe suplimentare care reflectă fluctuațiile prețuluicombustibilului. Percepția generală este că biletele de avion se scumpesc constant și că momentul achiziției trebuie ales cu grijă. Datele arată însă o realitate diferită: în 52% dintre cazuri, prețul biletelor scade după rezervare, iar diferența medie este de 45€.
Pornind de la această dinamică a pieței, Vola lansează un serviciu de protecție post-achiziție care monitorizează automat șigratuit evoluția prețului și returnează diferența dacă acestascade. Astfel, momentul cumpărării nu mai este o decizieriscantă, iar utilizatorii nu mai trebuie să anticipeze mișcărilepieței. Dacă prețul biletului scade după rezervare, diferența estereturnată sub formă de voucher, transformând o potențialăpierdere într-un beneficiu direct pentru client.
Vola.ro: Prima platformă online de bilete de avion din Europa care implementează un sistem prin care cliențiiprimesc banii înapoi dacă biletul de avion se ieftinește
Până de curând, volatilitatea prețului biletelor de avion șicomplexitatea sistemului de pricing făcea produsul imposibil de aplicat în airline. Totuși, echipa Vola a reușit să gândească un sistem prin care clienții să poată fi recompensați în cazul în care prețul biletului de avion deja achiziționat, scade.
„Pentru un călător, momentul în care cumperi biletul a fostmereu o decizie cu un semn de întrebare în spate. Cumperi acumsau mai aștepți? O să scadă sau o să crească? Am strâns date timp de 2 ani și ce vedem e că în mai mult de jumătate din cazuri prețul continuă să scadă după rezervare. Asta înseamnăcă milioane de călători au plătit mai mult decât ar fi trebuitcătre companiile aeriene, fără să știe și fără să poată face ceva. Timpul incertitudinii și al anxietății legate de prețuri a trecut. Lansăm în premieră europeană un serviciu care face ca momentul în care cumperi biletul să nu mai conteze: dacă prețulscade după rezervare, diferența vine înapoi la tine.”, a declaratClaudia Tocilă, Vola.ro.
Prețurile biletelor de avion scad după rezervare în jumătate dintre cazuri
Pentru majoritatea călătorilor, achiziția unui bilet de avion vine cu o doză semnificativă de incertitudine, amplificată înperioadele de instabilitate globală. Deși percepția generală estecă prețurile cresc constant după ce ai cumpărat, datele interne Vola arată o realitate mai complexă: piața continuă să se miște înambele direcții, iar scăderile sunt mai frecvente decât s-ar crede.
Până în prezent, aceste variații de preț nu generau niciunbeneficiu pentru client, diferența fiind absorbită de companiileaeriene sau de dinamica pieței. Prin introducerea noului serviciu, Vola transformă aceste fluctuații într-un avantaj direct pentruutilizatori, repoziționând momentul achiziției dintr-o decizieriscantă într-una protejată.
Cum funcționează noul serviciu lansat de Vola
Serviciul este integrat direct în procesul de rezervare pentruuserii Upgrade din aplicația GoVola și poate fi activat gratuitînainte de finalizarea achiziției. Odată selectat, acestamonitorizează zilnic prețul biletului de avion, din momentulplății și până la data plecării.
De fiecare dată când prețul scade cu minimum 5€, utilizatorulprimește o notificare prin email. La finalul călătoriei, calculămcea mai mare diferență de preț înregistrată înainte de plecare și o returnăm sub formă de voucher pentru următoarea rezervare.
Procesul este complet automat, eliminând nevoia utilizatorilor de a urmări manual evoluția tarifelor sau de a încerca săanticipeze mișcările pieței.
Primul produs de protecție de preț post-rezervare din Europa
Lansarea acestui serviciu vine ca răspuns la una dintre cele maifrecvente întrebări din rândul călătorilor: „am cumpărat la momentul potrivit?”. Într-un context în care prețurile sunt influențate de factori externi imprevizibili, această întrebaredevine tot mai greu de clarificat. Prin această lansare, Vola devine primul OTA european care transformă volatilitateaprețurilor dintr-un risc pentru client într-un avantaj.
